Гарантии и политика возврата.

1. Категории товаров, которые можно вернуть.

Покупатель может вернуть только товары надлежащего качества, за товары ненадлежащего качества предусмотрен возврат денежных средств. Надлежащее качество растений означает, что растение не погибло в пути и не имеет гнили или плесени. Допускается повреждение/потеря отдельных листьев или вытягивание вследствие транспортировки.

2. Сроки, условия и порядок возврата товаров надлежащего качества.

Если покупателю не понравились полученные растения надлежащего качества, он может вернуть их при условии обратной отправки за счет покупателя. Для этого посылка должна быть получена покупателем в течение 5 календарных дней с даты прибытия в отделение Почты, и в течение трех дней после получения, возвращена на Почту с оплатой отправки обратно. После получения возвращенной посылки в полном объеме, продавец возвращает денежные средства за вычетом почтовых расходов.

3. Сроки, условия и порядок возврата товаров ненадлежащего качества.

Возврат денежных средств по товарам ненадлежащего качества возможен, при условии что посылка была получена покупателем в течение 5 календарных дней с даты прибытия в отделение Почты. Если растение сгнило в пути, покупателю небходимо в течение 3-х дней с даты получения посылки направить продавцу фотографии погибшего растения и реквизиты для возврата средств за это растение. Возвращать само испорченное растение не нужно.

4. Физическое местоположение, где можно произвести возврат.

Физически возврат осуществляется через отделения Почты России или через другую, согласованную с продавцом, транспортную компанию.

5. Сроки и условия возврата средств.

Денежные средства будут возвращены продавцом по указанным покупателем реквизитам, в течение 3-х дней со дня предоставления фотографий, подтверждающих ненадлежащее качество растений, или со дня получения продавцом возвращенного товара. Продавец обязан получить возвращенный товар в отделении Почты в течение 3-х дней.