После размещения заказа покупателем, он получает на почту автоматическое сообщение об этом. Аналогичное сообщение поступает на почту продавца. Далее следует направить покупателю счет с реквизитами для оплаты.

1. Для этого в панели упраления войдите в заказы. Новые заказы повяляются со статусом Открыт.

2. Нажмите на номер заказа, чтобы проверить наличие товаров, правильность заполнения данных, ознакомиться с примечаниями покупателя.

3. В правом верхнем углу нажмите на шестеренку и выберете пункт Внести изменения и отправить счет. Откроется шаблон счета для отправки.

4. Внесите в левый верхний угол счета (после логотипа) ваши реквизиты для оплаты. Также вы можете написать здесь другую необходимую информацию, в том числе, ответы на вопросы покупателя.

5. В случае необходимости скорректируйте суммы к оплате.

6. Внимательно проверьте все данные, так как после отправки счета, корректировки не сохраняются. Нажмите вверху кнопку Отправить.

7. После отправки счета поменяйте статус заказа на Выставлен счет.

Внимание! Если после открытия покупателем заказа, продавец не выставляет счет более 2-х рабочих дней, администрация платформы отменяет заказ.

8. После получения денег поменяйте статус заказа на Оплачен. Покупатель получит сообщение о том, что заказ оплачен.

9. После отправки посылки с растениями необходимо сообщить трек-номер покупателю. Для этого зайдите в заказ и в поле Номер отслеживания заведите полученный от почты трек-номер. Нажмите вверху кнопку Сохранить изменения. После этого поменяйте статус заказа на Отправлен. Покупатель автоматически получит сообщение об отправке с трек-номером.

В целом доступны следующие статусы:

Открыт — заказ был создан в базе данных, но ещё не был обработан.

Выставлен счет - покупателю направлен счет с реквизитами.

Оплачен — оплата была получена.

Отправлен — вся работа по заказу завершена.

Отменен — заказ отклонен администрацией магазина.

Забронирован — обработка заказа отложена.

Аннулирован — заказ был отменён покупателем.


Что делать, если покупатель оформил заказ меньше минимальной суммы в 500 рублей и/или не выбрал необходимый способ доставки.

Заказ менее 500 рублей можно отменить, указав это в Примечаниях администратора внизу заказа. По умолчанию, при изменении статуса заказа на Отменен, покупатель автоматически получает уведомление об этом. 

Выставлять счет или нет - на ваше усмотрение. К сожалению, продавец не может менять сам заказ в программе, это может делать только администратор. Вы можете добавить стоимость доставки в счет при отправке или обратиться к администратору, чтобы он добавил стоимость доставки в сам заказ.

Если вы что-то хотите дополнительно написать покупателю, это можно сделать при отправке счета или другим удобным для вас способом.